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职业经理人应如何给老总建议

2010-01-25
职业经理人经常容易犯一个错误,这就是以为企业的老总不民主、不明智、不了解治理企业的大道理,所以,在给老总的建议报告中就会大谈特谈宏观层面的企业治理方案,以便能够开导老总。本意是好的,但错误的根本点在于没有自己真正当家做过企业的主人,不了解老板的胸怀、老板

职业经理人经常容易犯一个错误,这就是以为企业的老总不民主、不明智、不了解治理企业的大道理,所以,在给老总的建议报告中就会大谈特谈宏观层面的企业治理方案,以便能够开导老总。本意是好的,但错误的根本点在于没有自己真正当家做过企业的主人,不了解老板的胸怀、老板的交往广博、老板的大智若愚,一句话,不了解老板的需求。或者说,职业经理人往往喜欢主观臆测,把自己的一管之见当成圣经强行推销给老板。

于是,在做文化工作建议的时候,会说出很有哲理的语言,如“企业要做成世界一流企业,必须先做文化。物质是随时会枯萎的,只有文化才能生生不息”、“没有革命的理论,就没有革命的实践”、“我们只有拆除文化墙,部门之间才能和谐”等等,全是放之四海而皆准的废话。老板一读到这样的文字就头疼。一方面他觉得你太小看他了,另方面觉得你什么建议都没有提出来。你仔细想想,老板天天与成功的企业家在一起切磋研究,做了这么多年的企业,这么成功,难道他不懂得这些道理吗?不仅很明白,他甚至对问题的根本原因都了如指掌,他甚至都知道如何去治理才能解决问题。之所以还需要你来提交建议报告,一是考验你观察问题的细心与独特思辨的能力,二是看看你针对现实的企业环境能不能拿出一套切实可行的系统解决方案,哪怕是解决其中的一个问题。方案越细致越明确越好,泛泛而谈的任何有价值的真理在老总这里都是垃圾。老总虽然明白问题也知道如何去解决问题,但他没有三头六臂,需要高级助理来实施具体的工作,而把自己的解决之道强加给别人又不能达到他的预期要求,所以就请人才来按照人才提供的并能得到大家共同认可的方法来解决问题。假设你在空洞地谈理论指导思想,岂不是在指导老板如何做老板吗?你怎么可能会得到认可呢?

于是,做战略报告的,会写道:战略就是决定做正确的事情,即什么可为什么不可为;战略分为三个层次,治理层面的战略、管理层面的战略和执行层面的战略;作为上市公司,企业不仅要运作产业战略,更要重视资本运作战略,特别是财务战略、企业兼并收购战略;财务资本战略与企业产业战略是什么关系,如此云云,老板一看就头大了,这不是明明在指导我如何做老板吗?几乎没有什么可取的价值。一个企业的战略专家,他能做的事情就是两件,一个是将老板的宏伟战略思路按照专业化的国际要求跃然纸上,一个是研究企业的具体管理运作,提出切实可行的运营层面的管理思路,以便老板的思想得以正确的贯彻和执行,仅此而已。再大的构思,就把自己摆到了与老板平起平坐的层面,是不能被老板的接受的,除非你本身就是股东成员,而且是有话事权的股东成员。我们仔细想一想,老板能把一个企业运作十五年并做成上市公司,能没有战略思想吗?

于是,做项目建议报告的人,会进行宏伟的构思,如农村包围城市、渠道建设、系统VI策划、建立形象店和直营店、花数亿元广告轰炸等等,这样构思的错误在于过于宏观、不切合企业实际,老板一看你不是在诊断企业,帮他的企业策划项目,而是在帮助微软公司、IBM公司、三洋株式会社等公司做规划,没有跟自己的企业的业务沾上一点边儿。这种建议报告不仅不能被采用,而且很容易被认为对老板的过去市场策略的全盘推翻和否认,费力不讨好就成了必然。哪一个老板不想如你所说的那样大手笔做事情呢?但必须根据自身的产业特点和实力做事情。所以,项目建议人必须了解老板的意图,认真分析现状之长短及存在的机会与威胁,有目标、有步骤、有策略地提出系统解决方案,这种方案要能解决老板目前心中的烦恼,而不是打造你心目中的帝国,就会极其受欢迎,才得老板的赏识与亲睐。

诸如此类,不胜枚举。但都有一个共同的特点:浮躁、不切实际、指导老板做老板。

这样的建议报告不只是发生在我们的企业,在很多其他的企业都有类似的糟糕表现。不是职业经理人不知道如何做出应该做的报告,但往往是主观上一开始就把自己定位错误,在意识上不自觉地想推翻老板做老板,在行为上确实在鄙视老板指挥老板。

其实,要纠正过来也很容易。假设你是一个部门的老总,你现在布置自己的手下写一个建议报告。结果大家不是写如何完成一个业务目标的个人想法、方法、步骤,而是告诉你应该如何做部门的领导,在给你上课,而你对这些课又已经烂熟于心的时候,你会做何感想?下属于你与你于老总,是完全一样的道理。

管理咨询行业也很容易犯这个毛病,刚诊断企业,就给出方案,但方案往往是一个所谓的标杆公司的模型,说要如何帮助企业主将企业打造成一个标杆公司。老板一听到这个就头疼了。很多签约也因此而泡汤或者半途而废,就是因为老板请咨询公司是希望借助于咨询公司的专业力量把企业在轨道上提升到自己的预期目标,而不是把企业完全交给咨询公司按照他们的意图或者完全改变老板的意图进行包装打造,这不是在剥夺老板的主人翁地位吗?不是抢夺企业吗?难怪中国的管理咨询公司没有什么好的业务,就是因为他们不明白自己要帮助企业主实现他们的愿望,而绝不是帮助打造出一个标杆公司。

华为堪称企业界的楷模,在其文化当中就明显强调一个观点:小改进大奖励、大建议只鼓励,说的就是文中作者的观念。可见,哪怕是知名企业,都会秉承这样的原则做事情,老总喜欢下属做建议,但不喜欢宏伟的大建议,还是实实在在一点、本本分分一点,以切实改进为出发点为佳。

在这个世界上做建议,你可以担心自己没有说得透彻,你可以担心自己的方案可能不被采纳,你可以担心可能出现误解,你甚至可以担心老板压根儿就不需要建议报告,唯一不用担心的就是老板有没有宏观战略思路,否则他怎么能够吸引那么多高级人才一起并肩作战做出成功的企业呢?相反,你我一样,却还是、可能永远都是一个职业经理人!

 

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